优化营商环境 让城市更有温度_启东市水务集团有限公司
来源：启东水务集团点击：
时间：2019-09-29 21:51
2019年全国两会政府工作报告中多次提及“营商环境”。一座有温度的城市，除了风景和美食，最吸引人的应该是它的服务水平、是它的营商环境！
作为城市发展的重要民生板块，启东水务集团下属自来水厂在全力保障安全优质供水的基础上，立足行业特点，努力打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的高质量供水服务品牌。2019年1月以来，自来水厂以更优质服务、更短办理时长为目标，持续优化报装业务流程，改革力度持续加码，贴心服务陆续出台。
01
一次性告知 一站式服务
02
精心组织 限时施工
在用户认可方案、付清报装费用后，自来水厂立即组织施工。在施工中注重规范化、标准化管理，力争在最短的时间内完成水表安装和通水验收。用户付款后的次日，DN50水表1个工作日、DN100水表2个工作日内完成施工验收。
作为城市发展的重要民生板块，启东水务集团下属自来水厂在全力保障安全优质供水的基础上，立足行业特点，努力打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的高质量供水服务品牌。2019年1月以来，自来水厂以更优质服务、更短办理时长为目标，持续优化报装业务流程，改革力度持续加码，贴心服务陆续出台。
工作实不实，关键看落实。在提升报装效率上，自来水厂做好“减负”文章，取消不必要的办理事项，缩短办理时间。对上门报装水表的用户，一次性告知所需手续和流程，无论是营业窗口还是生技部办公室，都主动接收用户资料，做到一站式服务，如果用户确定申请报装，自来水公司承诺在0.5个工作日内为其办完所有手续，并主动上门查勘，结合用户需求，制定配比更加合理的水表安装方案，直至用户满意为止。
在用户认可方案、付清报装费用后，自来水厂立即组织施工。在施工中注重规范化、标准化管理，力争在最短的时间内完成水表安装和通水验收。用户付款后的次日，DN50水表1个工作日、DN100水表2个工作日内完成施工验收。
集团督查组通过实地走访、电话回访、发放问卷调查表、设置征求意见邮箱等多种方式，广泛征求意见和建议。一查是否存在对企业和群众敷衍塞责，门难进、脸难看、事难办等问题；二查是否存在程序复杂、环节繁多，推诿扯皮、办事效率低下，公开不及时、不到位等问题；三查是否存在利用职权吃拿卡要，拿原则做交易、不给好处不办事、收了好处乱办事等问题。
优化营商环境是一项长期工作，水务集团将以尽善尽美的服务直面用户关切点，与用户心贴心，有针对性地持续提供特色化服务，帮助大企业用户解决困难，让营商环境更有温度。通过供水服务的不断优化提升，进一步推动启东高质量发展。
